Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại dz99

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư rõ ràng để bạn hiểu dữ liệu nào được thu thập khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như khi truy cập trên điện thoại.

Bảo mật ví điện tửDữ liệu tối thiểuQuyền truy cập cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
dz99 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại dz99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xoá thông tin? Liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — từ xác minh ví đến cập nhật số điện thoại liên kết MoMo hay ZaloPay. Mỗi yêu cầu đều cần xác thực tài khoản trước khi thực hiện thay đổi, đảm bảo chỉ chủ sở hữu mới can thiệp được vào dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat trên trang dz99 để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó hướng dẫn bạn các bước tiếp theo về chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — ví dụ xoá lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc cập nhật số ví MoMo. Đội ngũ phản hồi trong khung thời gian ngắn và xác nhận kết quả qua email hoặc tin nhắn SMS về số đã đăng ký.

Biểu mẫu trên trang

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại, chọn biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư. Điền thông tin xác thực gồm tên đăng nhập và bốn số cuối ví ZaloPay. Hệ thống tạo phiếu yêu cầu và bạn theo dõi tiến trình xử lý trực tiếp.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách dz99 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu liên kết ví điện tử và tài khoản cá nhân. Dưới đây là các biện pháp cụ thể về xử lý dữ liệu, cookie, bảo mật tài khoản, thời gian lưu trữ và quyền yêu cầu thay đổi mà bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ dz99 được mã hoá qua giao thức SSL.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu đối soát thanh toán nội địa.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn được quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, email, hoặc xoá toàn bộ tài khoản cùng lịch sử.

Không bán dữ liệu

dz99 cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Giải đáp về quyền riêng tư tại dz99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách bạn kiểm soát dữ liệu của mình khi sử dụng nền tảng qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, và email nếu bạn cung cấp. Không yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân ở bước tạo tài khoản — chỉ khi bạn yêu cầu nâng hạn mức rút mới cần xác minh thêm.

Lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát thanh toán nội địa. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, hệ thống xoá toàn bộ bản ghi giao dịch khỏi cơ sở dữ liệu.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu hỗ trợ, xác minh bằng OTP gửi về số đăng ký. Sau khi xác nhận, đội ngũ xoá tài khoản và mọi dữ liệu liên quan — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được truyền cho đối tác thanh toán nội địa khi cần xác nhận giao dịch nạp hoặc rút. Ngoài ra không có bên nào khác truy cập được thông tin tài khoản của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tới việc nạp rút.

Mở chat hỗ trợ, chọn mục thay đổi thông tin cá nhân. Nhân viên gửi OTP về số cũ để xác minh chủ sở hữu, sau đó cập nhật số mới. Từ lần đăng nhập tiếp theo, mã xác thực sẽ gửi về số điện thoại mới.

Có. Kết nối giữa thiết bị di động và máy chủ dz99 được mã hoá SSL giống như trên máy tính. Thêm vào đó, mỗi phiên đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu OTP để ngăn truy cập trái phép.

Liên hệ ngay qua chat hỗ trợ để khoá tạm tài khoản. Đội ngũ kiểm tra nhật ký đăng nhập, xác minh IP và thiết bị bất thường. Sau khi xác nhận bạn là chủ sở hữu bằng OTP, tài khoản được mở lại với mật khẩu mới.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu hoặc khi đối tác thanh toán nội địa điều chỉnh quy trình. Mỗi lần cập nhật, thông báo hiển thị trên trang chủ và qua email nếu bạn đã đăng ký nhận tin.

Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi xử lý dữ liệu theo nguyên tắc tuân thủ luật hiện hành và chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép.